Im Mittelpunkt der neuen Image-Kampagne des größten deutschen Full-Service-Providers steht die Art, wie die drei Gründer das Unternehmen nach über zwei Jahrzehnten selbst führen. Das gibt es in der deutschen Dienstleister-Branche bei einer Firmengröße von über 5.000 Mitarbeitern kein zweites Mal, hieß es bei der Premiere am Firmensitz in Magdeburg.
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Mit wachsendem Kosten- und Effizienzdruck suchen deutsche Unternehmen nach neuen Wegen im Kundenservice. Als Ergänzung und zur Verstärkung der deutschen Standorte betreibt die regiocom-Gruppe seit 2006 ein Nearshore-Hybrid-Modell und hat sich dabei immer auf Bulgarien konzentriert. Mit Erfolg. 2020 wurde der sechste Standort eröffnet.
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Ein Kernthema im Kundenservice ist derzeit die Kostenreduzierung. Gleichzeitig wächst der Anspruch an die sogenannte Customer Experience - der Kunde muss sich wohl fühlen. Ein unternehmerischer Spagat - Kosten verringern und gleichzeitig den Service verbessern. Und ein anspruchsvolles BPO-Thema, das wir für unsere Partner schon seit zehn Jahren betreuen und weiter entwickeln.
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Eine der großen, teuren Hürden im Software-Geschäft sind die Schnittstellen. Wer eine neue, moderne Software einführen will, muss sein bestehendes System entweder ablösen oder eine Verbindung über Schnittstellen schaffen, damit alt und neu miteinander arbeiten können. Oft ein schwer zu kalkulierendes Risiko, das Zeit und Geld kostet. Eine Herausforderung, die die regiocom-Experten nur zu gut aus…
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Digitale Transformation (DT) ist bei regiocom deutlich mehr als die Bezeichnung für unsere Innovationsabteilung mit rund 200 Software- und Servicespezialisten. Wer im DT-Team bei regiocom mitmacht, wird so Teil einer besonderen Mission:
Mit unseren Innovationen gestalten wir die Zukunft im Kundenservice.
Ihr Ansprechpartner
Der regiocom-Weg
Für unsere Auftraggeber bedeutet…
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