BPO-Prozesse für Netzbetreiber Wie BPO-Prozesse Netzbetreibern helfen können, ihre Geschäfte zu optimieren

Geschäftsprozesse für Netzbetreiber zu optimieren und damit Kosten zu senken - dafür steht das BPO-Programm von regiocom ENERGIE. Auftraggeber nutzen dabei die über 25 Jahre Erfahrung von regiocom als Energiemarktdienstleister und als Spezialist für Business Process Outsourcing (BPO) in der Energiewirtschaft. Netzbetreiber stehen vor vielen Herausforderungen: Die Anforderungen der Kunden steigen ständig, der Wettbewerb wird härter und die regulatorischen Vorgaben werden immer komplexer.

Hier kommen die BPO-Prozesse von regiocom ENERGIE zum Einsatz, mit denen die Prozessketten optimiert werden und ein  kostengünstiger Betrieb möglich wird. Die BPO-Lösungen sind auf die Bedürfnisse von Netzbetreibern zugeschnitten und bieten ihnen eine effektive Möglichkeit, Prozesse zu verbessern, so dass sich die regiocom Partner auf ihre Kernaufgaben konzentrieren können. Effekte sind zum Beispiel eine höhere Effizienz, bessere Qualität und eine schnellere Abwicklung von Kundenanliegen.

Unsere Leistungen Erfahren und erprobt

  1. Kundenservice Netz:
    in bewährtes System für die Bearbeitung von Kundenanfragen, das bei mittelständischen ebenso wie bei großen Netzbetreibern Anwendung findet.
     
  2. Backoffice Tätigkeiten:
    Abrechnung, Forderungsmanagement, arbeiten auf verschiedenen Systemen, Hausanschlussbearbeitung, Einspeisemanagement
     
  3. Migrationsbegleitung:
    Begleitung in allen Projektphasen inkl. Datenbereinigung/ -vorbereitung /-übertragung und Vorgangsbearbeitung.
    Die ganzheitliche Unterstützungsleistung beinhaltet Schulung, Prozessdokumentation und –messung, sowie Key User Dienstleistersteuerung
     
  4. Dienstleistersteuerung:
    Eine zentrale Steuerung aller technischen Arbeiten an Messgeräten und Ein-/Ausspeiseanlagen ermöglicht eine bessere Planung und Überwachung.
     
  5. Anlagenbegehung, Leeranlagenrecherche:
    Alle notwendigen Daten und Arbeitsschritte werden in einer Plattform zusammengeführt und optimiert.
     
  6. Smart Meter Rollout:
    Eine effektive Methode zur Installation von intelligenten Messsystemen, die den Energieverbrauch genauer erfassen und somit zur Optimierung des Netzbetriebs beitragen.

 

Ihr Ansprechpartner

Mathias Marbach
Leiter Accountmanagement
regiocom ENERGIE

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