regiocom Customer Care

Service ist unsere Leidenschaft Das Geheimnis unseres Erfolges ist das internationale regiocom Service-Netz

regiocom Customer Care unterhält ein internationales Service-Netz und deckt mit seinen Teams alle Bereiche des zukunftsorientierten Kundenservices ab.

regiocom Customer Care ist der größte inhabergeführte Service-Anbieter in Deutschland. Dazu gehören mehr als 6.000 Mitarbeiter an über 20 Standorten in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und in der Türkei. Führende deutsche Unternehmen vertrauen bei der Pflege ihrer Kundenkontakte auf die Expertise der regiocom-Teams. Seit mehr als 25 Jahren ist regiocom als Dienstleister im Einsatz, seit fast 15 Jahren auch mit einer wachsenden Zahl an Centern im Near- und Farshore.

Unsere Alleinstellungsmerkmale
Unsere Servicekompetenzen
Unsere Standorte
Kompentenz-Geschichten

Dirk Moritz, Vorstandsvorsitzender regiocom Customer Care SE

„Für unsere Auftraggeber ist das regiocom Service-Versprechen eine Erfolgsgarantie. Gemeinsam mit meinem Team stehe ich für Exzellenz, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit im Service.“

Dirk Moritz,
Vorstandsvorsitzender regiocom Customer Care SE

Die Customer Care-Alleinstellungsmerkmale

Alleinstellungsmerkmale von regiocom Customer Care sind Schnelligkeit bei Entscheidungen, Zuverlässigkeit in der Umsetzung und partnerschaftliche Treue zu den Auftraggebern. Alle wichtigen Unternehmen der Schlüsselbranchen Telekommunikation und Energie sind Kunden bei regiocom Customer Care ebenso wie Handelskonzerne, Banken und Versicherungen, sowie eines der größten europäischen Verkehrsunternehmen.

Beratung/Verkauf

🡆 Neukundenakquise
🡆 Leadgenerierung & Opt-In
🡆 Pop-up Kampagnen
🡆 Nachfassgeschäft

Hilfehotlines

🡆 Outbound Sales
🡆 After Sales Service
🡆 Back Office Service
🡆 Bestellhotline

Technische Lebenshilfe

🡆 Inbound Services
🡆 Support und Helpdesk
🡆 Prevention und Retention
🡆 Win Back

Projekte entwickeln wir immer aus der Kundenperspektive Customer Care als Rundum-Paket

Guter Service braucht hervorragende Kundenberater, ein eingespieltes Team in der Steuerung und eine hochlastfähige, sichere Infrastruktur. Um diesen Service Auftraggebern garantieren zu können, wurde das regiocom-Netz mit den über 20 Customer Care-Centern gebaut.

Damit immer ausreichend Kundenberater im Einsatz sind, werden Projekte mit dem regiocom-Hybridmodell über mehrere Standorte in deutschen und ausländischen Centern bedient. Wichtig: es gelten grundsätzlich die deutschen Qualitäts- und Sicherheitsstandards.

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