regiocom Customer Care

Wenn Ihnen Service-Kräfte fehlen, haben wir eine Lösung für Sie

Service ist unsere Leidenschaft Das Geheimnis unseres Erfolges ist das internationale regiocom Service-Netz

regiocom Customer Care unterhält ein internationales Service-Netz und deckt mit seinen Teams alle Bereiche des zukunftsorientierten Kundenservices ab.

regiocom Customer Care ist der größte inhabergeführte Service-Anbieter in Deutschland. Dazu gehören mehr als 6.000 Mitarbeiter an über 20 Standorten in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und in der Türkei. Führende deutsche Unternehmen vertrauen bei der Pflege ihrer Kundenkontakte auf die Expertise der regiocom-Teams. Seit mehr als 25 Jahren ist regiocom als Dienstleister im Einsatz, seit fast 15 Jahren auch mit einer wachsenden Zahl an Centern im Near- und Farshore.


„Für unsere Auftraggeber ist das regiocom Service-Versprechen eine Erfolgsgarantie. Gemeinsam mit meinem Team stehe ich für Exzellenz, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit im Service.“

Dirk Moritz,
Vorstandsvorsitzender regiocom Customer Care SE

Die Customer Care-Alleinstellungsmerkmale

Alleinstellungsmerkmale von regiocom Customer Care sind Schnelligkeit bei Entscheidungen, Zuverlässigkeit in der Umsetzung und partnerschaftliche Treue zu den Auftraggebern. Alle wichtigen Unternehmen der Schlüsselbranchen Telekommunikation und Energie sind Kunden bei regiocom Customer Care ebenso wie Handelskonzerne, Banken und Versicherungen, sowie eines der größten europäischen Verkehrsunternehmen.

Beratung/Verkauf

🡆 Neukundenakquise
🡆 Leadgenerierung & Opt-In
🡆 Pop-up Kampagnen
🡆 Nachfassgeschäft

 

Hilfehotlines

🡆 Outbound Sales
🡆 After Sales Service
🡆 Back Office Service
🡆 Bestellhotline

Technische Lebenshilfe

🡆 Inbound Services
🡆 Technischer Support und Helpdesk
🡆 Customer Prevention und Retention
🡆 Win Back

Projekte entwickeln wir immer aus der Kundenperspektive Customer Care als Rundum-Paket

Guter Service braucht hervorragende Kundenberater, ein eingespieltes Team in der Steuerung und eine hochlastfähige, sichere Infrastruktur. Um diesen Service Auftraggebern garantieren zu können, wurde das regiocom-Netz mit den über 20 Customer Care-Centern gebaut.

Damit immer ausreichend Kundenberater im Einsatz sind, werden Projekte mit dem regiocom-Hybridmodell über mehrere Standorte in deutschen und ausländischen Centern bedient. Wichtig: es gelten grundsätzlich die deutschen Qualitäts- und Sicherheitsstandards.

Download: Unsere Services auf einen Blick

Die Customer Care Standorte im Überblick Zahlen, Daten, Fakten

↪ Deutschland

Berlin Mitte

Gründung: 2011

Adresse: Lützowstraße 105 - 106, 10785 Berlin

Standortleitung: Issam Mouchrik

Chemnitz

Gründung: 2000

Adresse: Schulstraße 38, 09125 Chemnitz

Standortleitung: Ivonne Hofmann

Dessau-Roßlau

Gründung: 2016

Adresse: Kavalierstraße 30 - 32, 06844 Dessau-Roßlau

Standortleitung: Katherina Lüdicke

Essen

Gründung: 2000

Adresse: Theodor-Althoff-Straße 1, 45133 Essen

Standortleitung: Zoran Ignjatovic

Halle (Saale)

Gründung: 2012

Adresse: Delitzscher Str. 70, 06112 Halle (Saale)

Standortleitung: Christian Gottelt

Kaiserslautern

Gründung: 2015

Adresse: Mainzer Str. 118, 67657 Kaiserslautern

Standortleitung: Tino Dießner

Magdeburg

Gründung: 1996

Adresse: Marienstraße 1, 39112 Magdeburg

Standortleitung: Christian Gottelt

Neubrandenburg

Gründung: 2016

Adresse: Woldegker Str. 12, 17033 Neubrandenburg

Standortleitung: Jana Eisele

Potsdam

Gründung: 1994

Adresse: August-Bebel-Str. 28, 14482 Potsdam

Standortleitung: André Balke

Salzwedel

Gründung: 2011

Adresse: Arendseer Str. 18, 29410 Salzwedel

Standortleitung: André Balke

Wittenberge

Gründung: 2020

Adresse: Bäckerstraße 33, 19322 Wittenberge

Standortleitung: Patricia Evans

↪ Bulgarien

Burgas

Gründung: 2020

Adresse: bul. „Transportna“ 15, 8008 Northern Industrial Zone, Burgas

Standortleitung: Paola Gerogieva

Ruse

Gründung: 2015

Adresse: bul. "Lipnik" 123, 7013 Eastern Industrial Zone, Ruse

Standortleitung: Dobromir Yankov

Sofia

Gründung: 2017

Adresse: Boulevard "Tsarigradsko shose" 159, 1784 7-mi 11-ti kilometar, Sofia

Standortleitung: Stefaniya Grantscharova

Stara Zagora

Gründung: 2022

Adresse: City Center, bul. "Knyaz Aleksandar Batenberg" 28, 6003 Tsentar, Stara Zagora

Standortleitung: Yasen Kumanov

Varna

Gründung: 2006

Adresse: ul. "Dimitar Ikonomov" 36, 9010 Levski, Varna

Standortleitung: Viktor Ochs

Veliko Tarnovo

Gründung: 2017

Adresse: pl. "Pencho Slaveykov" 7, 5000 g.k. Varusha - north, Veliko Tarnovo

Standortleitung: Denitsa Noeva

↪ Türkei & Griechenland

Alanya

Gründung: 2020

Adresse: Tosmur, Nermin Adalı Sk. No:5, 07469 Alanya/Antalya

Standortleitung: Tanju Özdemir

Alexandroupolis

Gründung: 2023

Adresse: Viziis 2, Alexandroupoli 681 00

Standortleitung: Mourat Mourat

Izmir

Gründung: 2022

Adresse: Kemeraltı Çarşısı, Veysel Çk. 39A, 35010 Konak/İzmir

Standortleitung: Gökmen Deliktasli & Mustafa Katitas

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