So funktioniert Qualität im Kundenservice Die Vertriebsmatrix von regiocom als Erfolgsfaktor für Retailer

Die regiocom Customer Care bedient ein breites Geschäfts-Portfolio: Schwerpunkte sind Handel, Energiewirtschaft, Telekommunikation. Tausende von Kundenanfragen aus Deutschland werden täglich in den Nearshore-Standorten bedient. Nearshore gilt als das ideale Konzept, um den Kostendruck zu senken, gleichzeitig gehen die Maßnahmen nicht zu Lasten von Arbeitsplätzen. Dafür steht das Hybrid-Modell von regiocom Customer Care. Die Erfolgsformel basiert auf einer engen Anbindung an einen deutschen Standort mit Skalierung ins Ausland.

So werden deutsche Qualitäts- und Sicherheitsstandards garantiert, gleichzeitig kann der Arbeitskräftemangel, der in Deutschland spürbar ist, ausgeglichen werden. Jüngstes Beispiel: ein Projekt für ein europäisches Handelsunternehmen wurde im Nearshore mit über 100 Mitarbeitern in nur drei Monaten an den Start gebracht. Aufbau und Organisation liegen dabei in den Händen eines erfahrenen Teams, das Nearshore-Projekte effizient und ergebnisorientiert umsetzt.


„Die Nearshore-Nachfrage wächst. Das zeigt die steigende Zahl von Anfragen im Vertrieb. Mit der Digitalisierung stehen Unternehmen aktuell vor der Entscheidung, ob sie für viel Geld in zukunftsfähige Technologien und Strukturen investieren. Oder ob sie das einem erfahrenen Dienstleister überlassen und outsourcen.“

Dirk Moritz, Vorstandsvorsitzender regiocom Customer Care SE

Vorteile für Sie

Kostenreduktion durch Nearshore-Konzept
Durch das Nearshore-Konzept von regiocom Customer Care können Auftraggeber ihre Kosten reduzieren, da die Arbeitskräfte im Ausland günstiger sind als in Deutschland.

Deutsche Qualitäts- & Sicherheitsstandards
Durch die enge Anbindung an einen deutschen Standort garantieren wir deutsche Qualitäts- & Sicherheitsstandards im Kundenservice. Dies gibt Ihnen ein hohes Maß an Sicherheit.

Effiziente & ergebnisorientierte Umsetzung
Das erfahrene Team von regiocom Customer Care setzt Nearshore-Projekte effizient und ergebnisorientiert um. So sind Sie in Ihren Projekten schnell und erfolgreich.

Denken Sie aktuell auch über Nearshore nach?

Eine moderne Service-Matrix

Dann besuchen Sie uns einfach und informieren sich über unser Nearshore-Erfolgsmodell vor Ort oder nutzen Sie eine individuelle Live-Führung an einem unserer Standorte in:

Bulgarien:

  1. Burgas
  2. Ruse
  3. Sofia
  4. Stara Zagora
  5. Varna
  6. Veliko Tarnovo
            

Griechenland:

  1. Alexandroupolis
  2. Thessaloniki
     

Türkei:

  1. Anlanya
  2. Izmir
  3. Sakarya
     

 

 

Das Experteninterview Perspektive Nearshore

Podcast-Bild

Nearshore ist aktuell das wichtigste Servicethema für Großunternehmen. Im Podcast-Interview mit Michael Maack spricht Nearshore-Experte Andreas Lappano über Service-Mix, Effizienzsteigerung und Perspektive.

Sie können auch direkt bei uns anrufen

Andreas Lappano
Direktor Vertrieb & Business Development
regiocom Customer Care SE

Telefon
E-Mail senden

© regiocom SE 2024. Alle Rechte vorbehalten.