(Foto v.l.n.r: Jörg Wins, Swen Nolden, Issam Mouchrik, Manuel Hohenberger)
Das Branchenmagazin TeleTalk hat die spannende Diskussion unter der Rubrik Expertentalk abgedruckt. Es ging um die Zukunft der Branche: Wie stark werden Anrufvolumen und Personalbedarf sinken? Wann rechnet sich KI tatsächlich? Wie verändern sich Geschäftsmodelle? Und welche Dienstleister können sich im Wettbewerb behaupten? Im Fokus: die Bedeutung der persönlichen Beratung und was Auftraggeber künftig von ihren Servicepartnern erwarten.
„Ein externer Partner darf nicht nur abarbeiten. Er muss mitdenken, widersprechen können und das Servicemodell weiterentwickeln.“
Issam Mouchrik, COO regiocom Customer Care
Michael Maack
Leiter Unternehmenskommunikation
regiocom-Gruppe
Telefon: +49 160 97098417
