Customer Care von regiocom – Ihr Servicepartner für maximale Flexibilität. Hybrid-Nearshore-Modell für skalierbaren Kundenservice mit deutscher Qualität.
Kundenservice ist heute ein strategischer Erfolgsfaktor. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, steigende Kontaktvolumina, komplexe Prozesse und hohe Erwartungen an Geschwindigkeit und Qualität zu bewältigen. Unser ausgezeichneter Kundenservice bietet Ihnen ein Service-Modell, das deutsche Qualitätsstandards mit internationaler Skalierbarkeit verbindet – für stabile KPIs und exzellente Kundenerlebnisse.
- Flexibel skalieren: KI-Agenten & Nearshore-Kapazitäten für volatile Kontaktvolumina
- Komplexität meistern: Fachteams für Abrechnung, Zähler & Marktkommunikation
- Effizienz sichern: KPI-Steuerung mit Fokus auf AHT, FCR und CSAT
- Digitalen Dialog gestalten: Omnichannel & Selfservice ohne Qualitätsverlust
„Exzellenter Kundenservice ist kein Zufall – er entsteht durch Erfahrung, Flexibilität und den Mut zur Innovation. Mit unserem Hybrid-Nearshore-Modell verbinden wir deutsche Qualitätsstandards mit internationaler Skalierbarkeit. So sichern wir nicht nur Ihre KPIs, sondern schaffen Kundenerlebnisse, die Vertrauen und Loyalität fördern.“
Issam Mouchrik,
COO regiocom Customer Care
