Dass die regiocom-Unternehmensgruppe in der Krise um gleich vier Standorte gewachsen ist, war Anlass für das Branchenmagazin TeleTalk, die Erfolgsgeschichte als positives Beispiel auf den Titel zu heben. Denn die Customer Care Branche richtet sich neu aus und ist geprägt von Fusionen, Firmenaufgaben und wenigen Neugründungen. So beschreibt TeleTalk die aktuelle Lage und analysiert weiter, dass der Anspruch an modernen Kundenservice stetig wächst und die Unternehmen unter hohem Kosten- und Effizienzdruck stehen. Digitalisierungsanforderungen, Investitionsstau und die Corona-Pandemie haben die Situation für viele noch verschärft. Wie schafft es snt-regiocom, in dieser Umbruchphase zu wachsen?
In der vierseitigen TeleTalk-Geschichte wird unter anderem die langfristige Strategie der inhabergeführten Unternehmensgruppe beschrieben und über die Hintergründe des Erfolgs- und Wachstumsjahrs bei snt-regiocom berichtet.
Ausserdem hat das Magazin ein Interview mit dem geschäftsführenden Direktor Dirk Moritz veröffentlicht, der einen Ausblick auf die Zukunft der Branche wagt und was Service Center jetzt machen müssen, um sich auch in den kommenden Jahren am Markt behaupten zu können.
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