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Wir verantworten den kompletten Customer Lifecycle unserer Auftraggeber Mit Know-how und technologischen Lösungen sichern wir ihre Wettbewerbsfähigkeit

„Wir leben Innovationen“ – das ist die Maxime, mit der regiocom ins Digitale Zeitalter steuert. Dafür stehen die Bereiche des Unternehmensverbundes. Alle haben eines gemeinsam: die Art zu denken und zu arbeiten – den regiocom-Weg. Wir denken aus der Kundenperspektive, wir sind lösungsorientiert, arbeiten zügig, in kleinen, agilen Teams, und wir wollen, dass unsere

Auftraggeber erfolgreich sind. Große Unternehmen wie regiocom brauchen aus organisatorischen Gründen Bereiche. In der Zusammenarbeit ist das aber nicht zu spüren. Wir haben flache Hierarchien und stellen unsere Teams so zusammen, dass unsere Auftraggeber immer die besten Spezialisten für ihr Thema im Team haben, egal, aus welchem Bereich sie kommen.


Business Process Outsourcing

BPO gibt es als Bereich bei regiocom seit 2009. Der Startschuss fiel bereits 2005 mit der Liberalisierung des Energiemarktes. Seit dem begleiten unsere BPO-Experten erfolgreich Strommarken, die damals entstanden sind. Für Auftraggeber betreut regiocom BPO ganze Geschäftsbereiche und übernimmt Verantwortung für den wirtschaftichen Erfolg.

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Customer Care

Kundenservice ist unser Kerngeschäft. Unter snt-regiocom haben wir die Service Center unserer beiden erfolgreichen Marken zusammengefasst - das Beste aus beiden Unternehmen. Für unsere Auftraggeber entfalten wir jetzt die ganze Leistungsfähigkeit der neuen snt-regiocom Service Center-Einheit - über 18 Standorte mit über 5000 Mitarbeitern.

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Consulting

Wenn wir bei regiocom von Consulting sprechen, dann steckt dahinter die ganze Kraft und Erfahrung, die wir in über 20 Jahren Kundenservice gesammelt haben. Und die gibt unser Consulting-Team an unsere Auftraggeber weiter. Das Wichtigste dabei: wir sind keine klassischen Consultants. regiocom-Berater sind Praktiker.

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Digitale Transformation

Was andere Forschung & Entwicklung nennen, ist bei regiocom der Bereich Digitale Transformation, kurz: DT. Mit rund 200 Entwicklern und Service-Spezialisten, die an Lösungen arbeiten für den Kundenservice der Zukunft. Zu DT gehört auch das regiocom Labor, die Testumgebung zum Beispiel für Robotics, für Assistenzsysteme und Big-Data-Lösungen.

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Netzdienste

Netzdienste, das sind die regiocom Logistik-Experten. Aktuell steuern unsere Teams die Marktraumumstellung in Nord- und Westdeutschland, die Anpassung der Gasverbrauchsgeräte von L- auf H-Gas bei hundertausenden von Haushalten. regiocom Netzdienste übernimmt für die Versorger bei der Marktraumumstellung das Projektmanagement und die Qualitätssicherung.

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IT-Services

IT-Services stellt das technische Rückgrat für regiocom-Kunden und für alle 20 regiocom-Standorte. IT-S-Experten sorgen dafür, dass der Kundenservice reibungslos funktioniert, für 5.200 Mitarbeiter über alle Kontaktkanäle, von IT bis zu Telekommunikation. Und für regiocom-Kunden sichert IT-S den technischen Betrieb, mit Kompetenz und modernen, effizienten Prozessen.

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