regiocom Customer Care

Wenn Ihnen Service-Kräfte fehlen, haben wir eine Lösung für Sie

Service ist unsere Leidenschaft Das Geheimnis unseres Erfolges ist das internationale regiocom Service-Netz

regiocom Customer Care unterhält ein internationales Service-Netz und deckt mit seinen Teams alle Bereiche des zukunftsorientierten Kundenservices ab.

regiocom Customer Care ist der größte inhabergeführte Service-Anbieter in Deutschland. Dazu gehören mehr als 6.000 Mitarbeiter an über 20 Standorten in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und in der Türkei. Führende deutsche Unternehmen vertrauen bei der Pflege ihrer Kundenkontakte auf die Expertise der regiocom-Teams. Seit mehr als 25 Jahren ist regiocom als Dienstleister im Einsatz, seit fast 15 Jahren auch mit einer wachsenden Zahl an Centern im Near- und Farshore.


„Für unsere Auftraggeber ist das regiocom Service-Versprechen eine Erfolgsgarantie. Gemeinsam mit meinem Team stehe ich für Exzellenz, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit im Service.“

Dirk Moritz,
Vorstandsvorsitzender regiocom Customer Care SE

Die Customer Care-Alleinstellungsmerkmale

Alleinstellungsmerkmale von regiocom Customer Care sind Schnelligkeit bei Entscheidungen, Zuverlässigkeit in der Umsetzung und partnerschaftliche Treue zu den Auftraggebern. Alle wichtigen Unternehmen der Schlüsselbranchen Telekommunikation und Energie sind Kunden bei regiocom Customer Care ebenso wie Handelskonzerne, Banken und Versicherungen, sowie eines der größten europäischen Verkehrsunternehmen.

Beratung/Verkauf

🡆 Neukundenakquise
🡆 Leadgenerierung & Opt-In
🡆 Pop-up Kampagnen
🡆 Nachfassgeschäft

 

Hilfehotlines

🡆 Outbound Sales
🡆 After Sales Service
🡆 Back Office Service
🡆 Bestellhotline

Technische Lebenshilfe

🡆 Inbound Services
🡆 Support und Helpdesk
🡆 Prevention und Retention
🡆 Win Back

Projekte entwickeln wir immer aus der Kundenperspektive Customer Care als Rundum-Paket

Guter Service braucht hervorragende Kundenberater, ein eingespieltes Team in der Steuerung und eine hochlastfähige, sichere Infrastruktur. Um diesen Service Auftraggebern garantieren zu können, wurde das regiocom-Netz mit den über 20 Customer Care-Centern gebaut.

Damit immer ausreichend Kundenberater im Einsatz sind, werden Projekte mit dem regiocom-Hybridmodell über mehrere Standorte in deutschen und ausländischen Centern bedient. Wichtig: es gelten grundsätzlich die deutschen Qualitäts- und Sicherheitsstandards.

Download: Unsere Services auf einen Blick

Die Customer Care Standorte im Überblick Zahlen, Daten, Fakten

  • Deutschland
  • Bulgarien
  • Türkei
  • Griechenland

Berlin Mitte

Gründung: 2011
Mitarbeiter: 388
Standortleitung: Issam Mouchrik
Wegbeschreibung

Chemnitz

Gründung: 2000
Mitarbeiter: 394
Standortleitung: Ivonne Hofmann
Wegbeschreibung

Dessau

Gründung: 2016
Mitarbeiter: 219
Standortleitung: Katherina Lüdicke
Wegbeschreibung

Essen

Gründung: 2000
Mitarbeiter: 501
Standortleitung: Zoran Ignjatovic
Wegbeschreibung

Halle (Saale)

Gründung: 2012
Mitarbeiter: 248
Standortleitung: Christian Gottelt
Wegbeschreibung

Magdeburg

Gründung: 1996
Mitarbeiter: 300
Standortleitung: Christian Gottelt
Wegbeschreibung

Neubrandenburg

Gründung: 2016
Mitarbeiter: 480
Standortleitung: Jana Eisele
Wegbeschreibung

Potsdam

Gründung: 1994
Mitarbeiter: 508
Standortleitung: André Balke
Wegbeschreibung

Salzwedel

Gründung: 2011
Mitarbeiter: 425
Standortleitung: André Balke
Wegbeschreibung

Stralsund

Gründung: 2011
Mitarbeiter: 300
Standortleitung: Zoran Ignjatovic
Wegbeschreibung

Wittenberge

Gründung: 2020
Mitarbeiter: 155
Standortleitung: Patricia Evans
Wegbeschreibung

Burgas

Gründung: 2020
Mitarbeiter: 173
Standortleitung:
Paola Gerogieva
Wegbeschreibung

Ruse

Gründung: 2015
Mitarbeiter: 73
Standortleitung:
Dobromir Yankov
Wegbeschreibung

Sofia

Gründung: 2017
Mitarbeiter: 400
Standortleitung:
Stefaniya Grantscharova
Wegbeschreibung

Stara Zagora

Gründung: 2022
Mitarbeiter: 125
Standortleitung:
Yasen Kumanov
Wegbeschreibung

Varna

Gründung: 2006
Mitarbeiter: 125
Standortleitung:
Viktor Ochs
Wegbeschreibung

Veliko Tarnovo

Gründung: 2017
Mitarbeiter: 114
Standortleitung:
Denitsa Noeva
Wegbeschreibung

Alanya

Gründung: 2020
Mitarbeiter: 400
Standortleitung: Tanju Özdemir
Wegbeschreibung

Izmir

Gründung: 2022
Mitarbeiter: 116
Standortleitung: Gökmen Deliktasli & Mustafa Katitas
Wegbeschreibung

Alexandroupolis

Gründung: 2023
Mitarbeiter: 50
Standortleitung: Mourat Mourat
Wegbeschreibung

Thessaloniki

Gründung: 2023
Mitarbeiter: 50
Standortleitung: Jana Eisele-Schöder
Wegbeschreibung

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