Das Pop-up Center kann kurzfristig, schnell und kostenbewusst innerhalb kürzester Zeit etabliert werden. „Unser Rekord liegt bei der Einrichtung einer Hotline für eine Landesbank bei 60 Stunden, die wir von der Vertragsunterzeichnung bis zum ersten Anruf benötigt haben“, erläuterte Andreas Lappano, der mit seinem Team das neue Produkt an den Start gebracht hat. Es orientiert sich am Bedarf von Unternehmen, die zeitlich begrenzte Kampagnen zur Kundengewinnung oder zur Vertriebssteigerung durchführen.

„Was wir mit dem Pop-up Center bieten, ist Kundenservice on demand“, erklärt Andreas Lappano, der den Vertrieb verantwortet: „Wir reagieren damit auf den steigenden Bedarf an kurzfristigen, schnellen Kampagnen und organisieren die notwendigen Kapazitäten.“ Das Konzept basiert auf einem ausgeklügelten System der Steuerung über rund 6.000 Mitarbeiter, die verteilt sind an 23 Standorten in Deutschland und auch Nearshore (Bulgarien, Griechenland, Türkei).