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Suchen Sie auch Unterstützung bei der Betreuung Ihrer Kunden? Wir lösen das Problem für Sie. Schnell und zuverlässig. Unter unserer Service Center-Marke snt/regiocom bieten wir Ihnen exzellenten Kundenservice.

Die regiocom-Antwort

Wir haben die personellen Ressourcen, können kurzfristig selbst größere Projekte stemmen - mit Erfahrung, Logistik und hohen Qualitätsstandards. Unsere erfahrenen Mitarbeiter sind teilweise schon sehr lange im Unternehmen und wissen, wie sie mit Kunden umgehen müssen. Wir nennen sie Hotline-Helden - weil sie als Aushängeschild für Ihr Unternehmen das Wichtigste sind.

Der regiocom-Weg

Service ist unsere Leidenschaft - das wissen unsere Auftraggeber seit über 20 Jahren. Unser Alleinstellungsmerkmal ist der regiocom-Weg - die Art wie wir denken und arbeiten. Und das können Sie von uns erwarten:

  1. Wir sind in der Fläche präsent und aktivieren Ressourcen im ländlichen Raum – auch kurzfristig.
  2. Wir verstehen Ihre Aufgabenstellung und gestalten für Sie den Anforderungsprozess – vom Kundenvertrag über Tarifmodelle bis zur Rechnung.
  3. Wir bieten Ihnen Experten im In- und Outbound in Ihrer Branche mit Spezialwissen auf diversen Teilgebieten, z.B. Sales in Service.
  4. Das Wohl Ihrer Kunden ist unser Anspruch. Mit Kompetenz und Erfahrung kümmern wir uns darum, dass Ihre Kunden zufrieden sind.
  5. Wir schulen mit Ihrer Unterstützung unsere Mitarbeiter auf Ihre Systeme und Prozesse.
     
  6. Wir sichern für Sie ein hochwertiges Kundenerlebnis und führen unsere Mitarbeiter in modernen Arbeitswelten und flachen Hierarchien.
  7. Wir haben Fachleute im Forderungsmanagement, die für Sie das Zahlungsversprechen Ihrer Kunden einholen.
  8. Wir zeigen Ihnen Optimierungen auf, damit Sie Ihre Prozesse noch einfacher und effizienter gestalten können.
  9. Wir übernehmen für Sie Verantwortung für einzelne Prozesse oder Prozessketten (z.B. im Business Process Outsourcing) und liefern Ihnen Lösungen für den Kundenservice der Zukunft.
  10. Unsere IT-Spezialisten stellen Ihnen bei Bedarf die komplette Infrastruktur und sichern den Betrieb mit allen Risiken ab.

Das Beste aus regiocom und snt

Bei uns bekommen Sie das Beste aus regiocom und snt. 2017 haben sich die beiden großen Service Center-Anbieter zusammengetan. Beide mit über 20 Jahren Erfahrung im Kundenservice. Und mit treuen Auftraggebern in den Schwerpunktbranchen Energie, Telekommunikation und Verkehr - darunter die größten Anbieter in Deutschland mit Millionen von Kunden. Um Ihnen schnell und auch kurzfristig den Service auf regiocom-Standard bieten zu können, unterhalten wir 18 Standorte. In Spitzenzeiten steuern wir die Ressourcen über alle snt- und regiocom-Center.


Unsere Service Center Standorte - 18 x regiocom und snt


Alle Standorte im Überblick finden Sie hier.


Ihr Ansprechpartner

Dirk Moritz
Chief Executive Officer snt regiocom Customer Care

Telefon: +49 800 7682433
E-Mail: dirk.moritz(at)regiocom.com

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