Suche
Menü
Menü

Aus der Service-Praxis

Wenn wir bei regiocom von Consulting sprechen, dann steckt dahinter die ganze Kraft und Erfahrung, die wir in über 20 Jahren Kundenservice gesammelt haben. Und die gibt unser Consulting-Team an unsere Auftraggeber weiter. Das Wichtigste dabei: wir sind keine klassischen Consultants. regiocom Berater sind echte Praktiker. Für unsere Partner bedeutet das: Wir denken immer aus Kundensicht und bieten nur Lösungen an, die wir auch selber einsetzen würden. Aufgrund unserer jahrzehntelangen Erfahrung wissen wir bei regiocom, wie wir effizient und schnell die zuverlässigste Lösung für unsere Auftraggeber entwickeln – egal bei welchem Thema.

Der regiocom-Weg

Wir wissen, was regiocom weiß – und deshalb haben wir dieses Wissen im regiocom Expertenpool gebündelt. Darauf greifen unsere Berater zurück. Deshalb sind wir schnell und können, je nach Thema und Bedarf, immer das beste Team für Sie zusammenstellen. Und das versprechen wir Ihnen:

  1. Wir übernehmen Verantwortung – innerhalb weniger Wochen legen wir Ihnen ein erstes Ergebnis auf den Tisch – Entscheidungsgrundlage für Kosten und Termine.
  2. Wir sind schnell – weil wir ergebnisorientierte Arbeitsmethoden einsetzen.
     
  3. Wir denken aus Sicht unserer Kunden – über 20 Jahre Praxis im Kundenservice sprechen für sich.
  4. Wir arbeiten nachhaltig – bei allem, was wir tun, haben wir immer auch die Zukunft unserer Auftraggeber im Blick.

Die andere Consulting-Kultur

Unsere Kernkompetenz liegt bei diesen Themen: Veränderung, Kosteneinsparung und Umsatzsteigerung. Wir bringen die Erfahrung aus Projekten mit Millionen von Endkunden mit und decken alle Bereiche des Kundenservices ab. Wie breit unser Spektrum ist, zeigen diese Beispiele: 

Fall 1: Sie brauchen eine Robotics-Lösung im Kundenservice? Das machen bei uns die Experten der Digitalen Transformation.

Fall 2: Sie wollen eine Kundenkampagne entwickeln und brauchen eine Infrastruktur? Das übernehmen unsere Spezialisten vom Service-Center gemeinsam mit IT-Services.

Fall 3: Sie planen, einen Bereich auszugliedern um Kosten zu sparen? Konzept und Umsetzung übernehmen unsere erfahrenen BPO-Berater.

Und so gehen wir vor

Unsere Berater geben Ihnen Impulse für eine effektive Orientierung und Veränderung. Gemeinsam erarbeiten wir in nur wenigen Wochen einen ganzheitlichen Lösungsansatz für Ihre Themen. Mit unserem Expertenteam ermitteln wir zum Beispiel das Optimierungspotential von Prozessen im Rahmen einer ersten Analyse. Dadurch erkennen wir schnell, welcher Weg der beste ist, wo mögliche Schwachstellen liegen und welche Verbesserungen erfolgsversprechend sind. Diese Analyse ist die Grundlage für unsere Auftraggeber, auf der sie ihre Vorgehensweise und Strategie weiter ausbauen können. Und es liegen erste belastbare Zahlen über Kosten und Umsetzungszeiten auf dem Tisch, die Sicherheit für weiterführende Entscheidungen geben. Kommt es zu einer konkreten Umsetzung, wird der Berater zum Accountmanager, begleitet jetzt alle Schritte bis hin zum Rollout und danach.

Ihr Ansprechpartner

Fränze Ellermann
Consulting

Telefon: +49 151 14657603
E-Mail: fraenze.ellermann@regiocom-consult.com

regiocom-Services

© regiocom SE 2019. Alle Rechte vorbehalten.