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Die BPO Erfolgsformel: Exzellenz + Vertrauen

Business Process Outsourcing ist die herausragende Disziplin im Service. Deshalb haben wir bei BPO auch das Beste aus allen regiocom-Bereichen für unsere Auftraggeber gebündelt. Denn sie haben uns ihr Wichtigstes anvertraut: ihre Kunden, die wir umfassend betreuen - mit Vertrauen, Verlässlichkeit und Flexibilität.
 

Der regiocom-Weg

Unsere wichtigste Maxime: wir betreuen das BPO-Geschäft für unsere Auftraggeber so, als ob es unser eigenes wäre: zuverlässig, ergebnisorientiert, mit dem Ziel, beste Qualität zu erreichen. Das Team von regiocom BPO hat sich dem Erfolg unserer Auftraggeber verschrieben, für die wir Teil ihrer Wertschöpfungskette sind. Darauf können Sie bei regiocom BPO zählen:

  1. Partnerschaft
    Wir verstehen, was unsere Auftraggeber bewegt und setzen das Projekt mit Ihnen Hand in Hand um. Dafür gibt es einen persönlichen Accountmanager, der jederzeit ansprechbar ist und mit seinem Team auch kurzfristig auf Anforderungen reagieren kann. Egal, ob Sie die Zahl Ihrer Kunden deutlich erhöhen oder ein neues Projekt mit Millionen Zählpunkten aus der Taufe heben. Das erfahrene BPO-Team steht Ihnen zur Seite.
  2. Transparenz
    Bei uns wissen Sie immer, wo Ihr Projekt wirtschaftlich steht. Und: Preise sind bei uns keine Black Box - von uns bekommen Sie ein glaubwürdiges, nachvollziehbares Preismodell und ein Reporting nach dem regiocom Standard.
  3. Flexibilität
    Im BPO-Projekt übernehmen wir für Sie die Arbeit eines ganzen Geschäftsbereichs. Dafür betreiben wir alle für den Kundenservice relevanten Sparten:
    -    unser Service Center mit 4500 Kundenberatern
    -    Prozess- und Anwendungsbetreuung
    -    Task Unit als schnelle Eingreiftruppe bei Problemfällen
    -    Support und Koordination
    -    Digitale Transformation mit der regiocom Denkfabrik, unseren Entwickler- und Test-Teams sowie dem regiocom Labor.  
  4. Mitarbeiter
    Bei uns bekommen Sie ein festes Team, das ausschließlich mit unseren eigenen Mitarbeitern besetzt ist. Erfahrene, gut ausgebildete Kollegen, die genau wissen, dass sie manchmal der einzige Kontakt zu Ihren Kunden sind, auf jeden Fall aber immer das Aushängeschild. Deshalb schulen wir regelmäßig unsere Projektteams. Und die Latte liegt hoch. Wer bei BPO mitmacht, der muss ein internes projektbezogenes Qualifizierungsprogramm durchlaufen. Damit machen wir unseren Mitarbeiter zu Ihrem Follower.

Fragen Sie unsere Partner  

Uns ist es wichtig, dass unsere Auftraggeber gut über uns sprechen. Deshalb vermitteln wir Ihnen gern Ansprechpartner, die Ihnen erzählen können, wie die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit regiocom BPO funktioniert.

Ihr Ansprechpartner

Michael Woelki
Business Process Outsourcing

Telefon: +49 391 2436-1630
E-Mail: michael.woelki@regiocom.com

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