regiocom Neubrandenburg: Regional verwurzelt, digital vernetzt - Ihr Partner für Kundenservice in Neubrandenburg.

Aus der Region für die Region - gilt das auch für Kundenservice? Interview mit Jana Eisele-Schröder, Standortleiterin regiocom Neubrandenburg

Jana Eisele-Schröder, Standortleiterin Neubrandenburg

Seit über 20 Jahren bietet regiocom in Neubrandenburg Kundenservice an. Was spricht für die räumliche Nähe zum Auftraggeber?

Zum einen sind es die kurzen Kommunikationswege und schnellen Reaktionszeiten, die den regionalen Vorteil ausmachen. Wir verstehen die spezifischen Anforderungen und kulturellen Gegebenheiten unserer Auftraggeber aus der Region und bieten darauf abgestimmte, individuelle Lösungen an. Die Nähe ermöglicht uns eine enge, persönliche Zusammenarbeit, die Vertrauen und Effizienz fördert.

Inwiefern macht das einen Unterschied?

Der Vorteil liegt klar auf der Hand: Unsere Auftraggeber profitieren von der direkten Kommunikation und Zusammenarbeit. Die lokale Präsenz schafft Vertrauen, fördert das gegenseitige Verständnis und ermöglicht es uns, schneller auf Veränderungen oder neue Anforderungen zu reagieren. Die persönliche Betreuung vor Ort führt zu einer besonders partnerschaftlichen Beziehung.

Was zeichnet das regiocom-Team in Neubrandenburg aus?

Unser Team vor Ort hat sich als extrem flexibel und engagiert etabliert. Durch die langjährige Zusammenarbeit mit vielen Auftraggebern haben wir uns einen Ruf für Zuverlässigkeit und hohe Qualität erworben. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind eng mit der Region verbunden und wissen genau, welche Lösungen für unsere Auftraggeber am besten funktionieren. Unsere Qualitätsquoten sprechen ebenfalls für sich – wir gehören in puncto Leistung regelmäßig zu den Spitzenreitern.

»Neubrandenburg steht für regionale Stärke, Flexibilität und nachhaltige Kundenbeziehungen.«

Warum sollten mittelständische Unternehmen ihren Kundenservice an regiocom in Neubrandenburg auslagern?

Gerade für den Mittelstand ist es entscheidend, dass Projekte effizient und unkompliziert gestartet werden können. Hier in Neubrandenburg garantieren wir durch unsere eingespielten Teams schnelle Erfolge – unabhängig vom Volumenbedarf. Unsere Prozesse sind transparent, und wir stellen sicher, dass unsere Auftraggeber stets den vollen Überblick über die Kundenkommunikation haben. Das betrifft alle Kanäle, sei es Telefon, E-Mail oder soziale Medien.

Woher kommen Ihre Mitarbeiter und wie tragen sie zum Erfolg bei?

Unsere Mitarbeiter kommen überwiegend aus der Region und bringen neben ihrer Fachkompetenz vor allem ein hohes Maß an Loyalität und Engagement mit. Viele von ihnen sind schon seit Jahren bei uns, was für eine stabile und kontinuierliche Betreuung sorgt. Sie sind die direkte Stimme zum Kunden und agieren im Namen unserer Auftraggeber, was einen hohen Standard in der Kundenkommunikation gewährleistet.

Wenn Sie den Standort Neubrandenburg in drei Sätzen beschreiben sollten, welche wären das?

Unser Standort steht für regionale Verbundenheit, Flexibilität und zuverlässige Partnerschaft.
Wir legen großen Wert auf eine offene und wertschätzende Zusammenarbeit, sowohl mit unseren Mitarbeitern als auch mit unseren Auftraggebern.
Das gemeinsame Ziel, die Kundenzufriedenheit, steht dabei immer im Mittelpunkt.

Was sagen Sie einem mittelständischen Unternehmer, der überlegt, seinen Kundenservice auszulagern?

Wir kennen die Bedürfnisse des Mittelstands und können passgenaue, flexible Lösungen bieten, die direkt aus der Region kommen. Unsere Auftraggeber können sich darauf verlassen, dass ihr Erfolg bei uns immer Priorität hat. Wir sind nicht nur ein Dienstleister – wir verstehen uns als Ihr Partner für langfristige, erfolgreiche Kundenkommunikation.

Jana Eisele-Schröder - Danke für das Gespräch.

Regional und nah – Kundenservice aus Neubrandenburg Maßgeschneiderte Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen vor Ort

lokal & international - Service ist unsere Leidenschaft Was regiocom von anderen Anbietern unterscheidet

Auftraggeber sind Partner auf Augenhöhe

Kundenzufriedenheit ist Service-Mission

Jahrzehnte Erfahrung im Kundenkontakt

Mitarbeiter-Pool auch kurzfristig verfügbar

Spitzenlast wird im regiocom-Netz verteilt

Mehr Effizienz durch Nearshore-Anbindung