STÖRUNGSMANAGEMENT

 

Für das Störungsmanagement bietet Ihnen regiocom ein modulares Lösungskonzept: angefangen bei der bloßen Entgegennahme von Störungen außerhalb der Geschäftszeiten bis hin zur fallabschließenden 24/7 Bearbeitung. 

Im Einzelnen:

  • Anrufannahme, Erfassung und Klassifizierung
  • Weiterleitung an Netzwarte
  • Information über planmäßige Abschaltungen
  • Aufzeichnung von Meldungen zu Gasstörungen
  • Fallabschließende Bearbeitung von Anfragen zu bereits bekannten Störungen
  • Steuerung des Bereitschaftsdienstes
  • Anrufannahme/Zentrale außerhalb der regulären Geschäftszeiten des Versorgers

Ihre Vorteile:

  • individuelles Bearbeitungskonzept aus einer Hand
  • Schonung interner Ressourcen
  • Keine Vorhaltekosten für 24/7 Bereitschaftsdienst