KUNDENBETREUUNG

 

Es wird viel investiert, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Entsprechend erwartet Ihr neuer Kunde auch danach eine perfekte Betreuung. Eine schlechte Erreichbarkeit oder Wartezeiten bei der Bearbeitung eines Anliegens führen dazu, dass ein eben noch begeisterter Neukunde schnell zu einem Wechselkunden wird.

 

Regiocom unterstützt Sie bei der Betreuung Ihrer Kunden oder übernimmt diese Aufgabe komplett. Anfragen Ihrer Kunden – egal ob telefonisch, schriftlich, per Fax oder E-Mail– werden entgegengenommen und fallabschließend direkt in Ihrem CRM- und Billingsystem (SAP IS-U, Schleupen etc.) bearbeitet.

 

Durch

  • Sorgfältige Auswahl unserer Mitarbeiter durch Assessment Center,
  • Intensive Schulung und institutionalisierte Kontrollen durch unseren Trainerstab,
  • Einsatz eines zertifizierten Qualitätsmanagements (DIN EN ISO 9001)

ist gewährleistet, dass wir unserem Anspruch bester Kundenbetreuung immer genügen.

 

 Flyer Kundenbetreuung

 ISO Zertifikat