Experten-Tipps für effizientes Regulierungsmanagement - Die Zeiz bis 2009 intensiv nutzen
(BWK, 2/2008, S. 12 f.)

Regulierungsmanagement erfolgreich zertifiziert
(ew, 7-8/2008, S. 13)

Geld sparen durch Lettershopdienstleister
(Wirtschaftsspiegel 11/2007)

Mögliche Probleme beim Lesen von CONTRL und APERAK
Autoren: Marco Hünecke, Dr. Sigurd Gerulat
(Energie und Management 06/2007)

Lieferantenwechsel Gas - GeLi Gas aus Sicht des IT-Lösungsarchitekten
Autor: Klemens Gutmann
(emw, 3/2007, S. 65 ff.)

Regulierungsmanagementsystem unterstützt Netzkooperationen
(ew, 11/2007, S. 16 ff.)

Softwarebranche unter Termindruck
Autor: Armin Müller (Redaktion E&M)
(Energie und Management 03/2007)

Lieferantenwechsel Gas - Hindernisse und Lösungswege
auf dem Weg zur Marktöffnung
Autor: Klemens Gutmann
(ew, 26/2006)

Effizientes Regulierungsmanagement: IT-Lösungen sichern inhaltliche Konsistenz in der Regulierungskommunikation
Autor: Klemens Gutmann
(ew, 11/2006)

Hilfe bei der Datensammlung
Autor: Armin Müller (Redaktion E&M)
(Energie und Management 06/2006)

Grenzen der Billingsysteme:
Qualitätszusagen und Fehlervermeidung im CRM
Autor: Klemens Gutmann
(ew, 1-2/2006)

Datenbereinigung in der Energiewirtschaft
Autor: Klemens Gutmann
(emw, 5/2005, S. 63)

Bessere Zahlungsmoral: Säumigen Kunden ins Gewissen reden
Autor: Klemens Gutmann
(ZfK, 9/2005, S. 10)

Forderungsverluste gezielt minimieren
Autor: Klemens Gutmann
(Energiewirtschaftliche Tagesfragen, 7/2005, S. 499)

Mahner am Telefon
(Energie & Management, 8/2005, S. 14)

Steigerung der Datenqualität: Effizienter Einsatz der Datenbereinigung in der Energiewirtschaft
Autor: Klemens Gutmann
(EW, 8/2005, S. 29 ff)

Das "Mahntelefon" als effizientes Werkzeug im Forderungsmanagement
Autor: Klemens Gutmann
(EW, 19-20/2004, S. 14 ff)

Vorhandene EDM- und Abrechnungssysteme für den Lieferantenwechsel aufrüsten
Autor: Norbert Schulz
(EW, 17-18/2004, S. 30 f)

Automatisierte Abwicklung des Lieferantenwechsels mit rcUTIL
(BWK, 7/8 2004, S. 36 f)

Outsourcing bei der Störungsannahme: Leitstellen entlastet
(ZfK, 8/2004, S. 14)

Kompetenter Partner für Geschäftsprozess-Outsourcing in IT, Kundenbetreuung und Abrechnung
(Kompendium IT goes ENERGY, 2004, S. 29)

Kundenbindung durch integrierte Kommunikation
Autoren: Doreen Bunke, Klemens Gutmann
(Energiewirtschaftliche Tagesfragen, 5/2004, S.333 ff.)

Dienstleister in der Störungshotline
Autoren: Dr. Christof Günther, Doreen Bunke
(Energie & Management, 6/2004, S. 9)

Live-Szenario auf der E-world 2004; Automatisierte Abwicklung des Lieferantenwechsels und der Fahrplananmeldung
(EW, 6/2004, S. 48 ff)

Fremdvergabe der Abrechnung in der Energiewirtschaft: Outsourcing mit Verstand
(Energiespektrum, 1-2/2004, S. 18 f)

Automatisierte Abwicklung des Lieferantenwechsels auf der E-world
(EW, 3/2004, S. 62)

Erschließung ungenutzter Potenziale für höhere Effizienz: Outsourcing der Störungshotline,
Autoren: Dr. Christof Günther, Heike Reinsdorf (regiocom GmbH)
(EW, 1-2/2004, S.46 ff)

Prozess Outsourcing im Abrechnungsbereich,
Autoren: Doreen Bunke, Anja Berlin (regiocom GmbH)
(emw, 6/2003, S.34 ff)

Projekt zur Effizienzsteigerung: Automatisierte Abwicklung des Lieferantenwechsels,
Autoren: Dr. Christof Günther, Norbert Schulz (regiocom GmbH)
              Manfred Grupe (Avacon AG)
(EW, 23/2003, S.54 ff)

Den gesamten Kundenlebenszyklus im Blick: Durch professionelles Outsourcing die Kundenbindung stärken,
Autoren: Dr. Christof Günther, Doreen Bunke
(EW, 21/2003, S. 56 ff)

Umsatzsicherung und Kostensenkung: Die Regulierungsbehörde: Folgen für den Energiemarkt und Handlungsempfehlungen für Energieversorger,
Autor: Dr. Christof Günther
(EW, 10/2003, S. 22 ff)

ew-Profile-EDM-Dienstleister stellen sich vor:
regiocom - Der Dienstleister für die Energiewirtschaft,
(EW-Profile, August/2003, S. 17)

Das Auge kauft mit: Visuell unterstützter Telefonverkauf,
Autor: CCP-Redaktion mit Input der regiocom GmbH
(CCP, 3/Juni-Juli/2003, S. 56)

Betreuung von Energiekunden - eine Sache für Spezialisten? Dienstleister auf dem Prüfstand,
Autor: Dr. Christof Günther
(EnergieSpektrum, 6/2003, S. 34ff)

Workflow spart Zeit und Kosten: Nur 24 Stunden vom Bauauftrag bis zur Abrechnung des Hausanschlusses,
Autor: Doreen Bunke
(EW, 6/2003, S. 48 ff)

Customer Care: Nicht am falschen Ende sparen,
Autor: Dr. Christof Günther (Energie & Management, 11/2003, S. 12-13)

Dienstleister mit geprüfter Qualität,
Autor: Dr. Christof Günther (Energie & Management, 7/2003, S. 6)

Qualitätssicherung im Call Center - Servicequalität messen und verbessern,
Autoren: Daniela Bremer, Heike Reinsdorf
(erschienen in: Qualität im Call Center, Herausgeber: Claudia Brasse, Dr. Thomas Langhoff, Dortmund, 2003)

Eine neue Generation von Call Centern: Abwicklung komplexer Geschäftsprozesse durch externe ServiceCenter am Beispiel des Lieferantenwechsels,
Autor: Doreen Bunke (EW, 1-2/2003, S. 36 ff)